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お客さまの声



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「これからも、お客さまと共に考えたい」私たちは、ひとつひとつを真摯に受け止め、できるだけご期待にお応えし、より多くのお客さまに満足していただくため、さまざまな取り組みを実施しています。

ご意見・ご要望はこちらから

お客さまの忌憚のないご意見・ご要望をお寄せください。

フリーダイヤル

0120-20-3111

受付時間:月〜金曜日 9時00分〜17時00分
(祝日および12月31日〜1月3日は除きます。)


【ご意見ポスト】

本店・各支店に「ご意見ポスト」を設置しています。

  • 各種商品、サービスやお取引に関するお問い合わせはこちら
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「お客さまの声」を活かすために

お客さまより頂いたご意見・ご要望を活かすための取り組みをご紹介いたします。


「お客さまの声」の経営への活用

「お客さまの声」と具体的なご対応の例

平成24年3月掲載


  • 窓口の人の説明が聞こえづらい。
  • 耳が聞こえづらいので、筆談したい。
  • 書記台で書類に記入する際、杖の置き場に困る。
  • スマートフォンでも、SMBCダイレクトを使えるようにしてほしい。

→ その他の具体的なご対応の例についてはこちら



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