「お客さまの声」と具体的なご対応の例

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2016年度掲載

過去の具体的なご対応の例についてはこちら

車イスで行きたいのですが、支店にスロープはありますか?

お客さまの声

支店のスロープ・駐車場等の設備・サービス対応状況が、わかりやすくなりませんか?

声にご対応しました支店の設備やサービス対応状況がわかる「ピクトグラム」を導入しました。

支店入口にピクトグラムステッカーを貼り、段差解消や筆談ボード設置など、支店の設備やサービスについて、よりわかりやすく表示しました。
また、ホームページの支店情報欄にピクトグラムを表示し、ご来店予定の支店の設備やサービスについて、あらかじめご確認いただけます。

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(2016年7月掲載)