画面共有によるご案内

ご利用にあたって

本サービスは、当社オペレーターがインターネットを介してお客さまのパソコンに接続し、お客さまがご覧の画面をオペレーターが実際に確認しながら、お電話で操作方法をご説明するサービスです。

本サービスで可能になること

  1. 1.お客さまパソコン画面をオペレーターパソコンに表示
  2. 2.お客さまパソコン画面にポインタ()を表示
  3. 3.お客さまパソコン画面に三井住友銀行のホームページアドレスを通知

【ご留意事項】

  1. 1.本サービスは、当行オペレーターから案内があった場合のみご利用いただけます。
  2. 2.本サービスにより、当行オペレーターは操作をすることはできません。お客さまご自身で操作いただく必要があります。
  3. 3.投資信託・外貨預金・住宅ローン・外国送金を除くSMBCダイレクト、および「住宅ローン審査申込アプリ」のお問い合わせにご利用いただけます。
  4. 4.当行の故意による過失でないかぎり、本サービスのご利用によって生じた損害等について、当行では責任を負いません。
  5. 5.お客さまのコンピュータ環境によっては、ご利用いただけない場合があります。

<ボタンクリック後>

  1. 1ファイルがダウンロードされます。
  2. 2ダウンロードしたファイルを起動すると、以下の画面が表示されます。
  3. 3オペレーターから伝えられた6桁の数字を入力し、接続ボタンをクリックしてください。

【動作環境】

  Windows Mac OS
OS Windows7
Windows8.1
Windows10
Mac OS X v10.8
Mac OS X v10.9
Mac OS X v10.10
Mac OS X v10.11
ブラウザ Internet Explorer 11
Microsoft Edge
Firefox
Google Chrome
safari