ご返済条件の変更等に関するご相談窓口(中小企業または住宅ローン等をお借入の個人のお客さま用)

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弊行では、法人および個人のお客さまへの円滑な資金供給を重要な経営課題の一つと位置付け、積極的に取り組んでまいりましたが、このたび「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律」の成立を踏まえ、金融の円滑化に関するお客さまからの各種ご相談に、より肌理細かく、かつ、より迅速・的確にお応え出来るよう、以下の通り、専用窓口を整備いたしました。

中小企業のお客さま

お取引店の「担当者」またはお取引店の「金融円滑化相談責任者」までご連絡ください

住宅ローン、リフォームローンをお借入の個人のお客さま

お取引店の「お客さま相談課」またはお取引店の「金融円滑化相談責任者」までご連絡ください。

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なお、ご返済条件の変更等に関する手順、ご用意いただく資料などのご相談は「ローン金融円滑化相談窓口」でも承ります。

ローン金融円滑化相談窓口

フリーダイヤル 0120-07-7488
(通話料無料)

受付時間:平日9:00〜17:00

土曜・日曜・祝日、年末年始およびGWは営業しておりません。

ご返済条件の変更等に関わる苦情(中小企業のお客さま、住宅ローン等をお借入の個人のお客さま共通)

お取引店の「苦情相談責任者」までご連絡ください

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また、ご返済条件の変更等に関わる苦情は、本部「金融円滑化苦情相談デスク」でも承ります。

金融円滑化苦情相談デスク

フリーダイヤル 0120-25-6250
(通話料無料)

受付時間:9:00〜17:00(土・日・祝日等銀行休業日は除く)