SMBC三井住友銀行トップ > インターネットバンキング（SMBCダイレクト） > テレホンバンキング（SMBCダイレクト）受付時間・サービス内容一部改定のお知らせ

• インターネットバンキング（SMBCダイレクト）トップ
• 初めての方へ
• 便利な使い方(初級者編)
• セキュリティ
• お申込方法
• 体験版
• 取扱内容一覧
• 手数料
• 利用時間
• 利用規定
• よくあるご質問

関連サービス

• モバイルバンキング（ＳＭＢＣダイレクト）
• iアプリバンキング
• 電子メール配信サービス
• ワンタイムパスワード
• 利用登録不要のインターネットバンキング
• 簡単！やさしいセキュリティ教室

平成23年11月14日（月）より、オペレーターによるテレホンバンキングの受付時間およびサービス内容を以下のとおり改定させていただきます。
なお、自動音声によるテレホンバンキングの受付時間およびサービス内容に変更はございません。

改定日：平成23年11月14日（月）より

改定となるオペレーターによる受付時間およびサービス内容

１.各種照会ダイヤルのオペレーター受付時間短縮

受付ダイヤル	主なお問い合わせ内容	受付時間
		改定前（〜11月13日）	改定後（11月14日〜）
［フリーダイヤル］0120-56-3143	商品・サービス内容全般（外貨預金、投資信託、各種ローン、お届け、その他ご相談等）	平日　8時〜21時 土日祝日　9時〜21時	平日・土日祝日とも9時〜21時
［一般ダイヤル（通話料有料）］ 東京：03-5745-5051 大阪：06-6258-0012
［フリーダイヤル］0120-28-6079	インターネットバンキング、モバイルバンキングの利用方法
［一般ダイヤル（通話料有料）］ 東京：03-5745-6353 大阪：06-6258-0044
［フリーダイヤル］0120-31-4319	新規のお取引に関するご相談（個人のお客さま）
［一般ダイヤル（通話料有料）］ 東京：03-6830-7994 大阪：06-6733-4267

• 1月1日〜3日と5月3日〜5日は休業となります。

２.テレホンバンキングの受付時間短縮および一部サービスの取扱停止

メインメニュー	サブメニュー			オペレーター対応
				改定前（〜11月13日）	改定後（11月14日〜）
ご照会	残高・入出金明細照会	定期預金・<<Can>>	Canの預入明細照会	平日　8時〜21時 土日祝日　9時〜21時	取扱停止
		外貨預金・外貨<<Can>>	外貨Canの預入明細照会
お取引	振込・振替	登録のない口座への振込			「振込先の登録」に変更 平日・土日祝日とも 9時〜21時
		オペレーター			取扱停止
	外貨預金	外貨定期の作成			平日：9時〜17時 （土日祝日はお取り扱いいたしません）
		外貨<<Can>>の作成・解約
		オペレーター
	定期預金・<<Can>>	<<Can>>の解約
		オペレーター
ご相談	各種ローン				住宅ローン全額・一部繰上返済取扱停止

1月1日〜3日と5月3日〜5日は休業となります。

取扱停止となるお取引はインターネットバンキング等で引き続きご利用いただけます。

オペレーターにより振込先の登録を受付し、その後、自動音声による振込手続となります。

本件に関するお問い合わせ

［フリーダイヤル］0120-56-3143(携帯電話・PHSからもご利用いただけます)

海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)

東京：03-5745-5051　大阪：06-6258-0012

受付時間　平日 8時〜21時、土日祝日 9時〜21時
(1月1日〜3日と5月3日〜5日を除きます)

• 平成23年11月14日から受付時間は平日・土日祝日とも9時〜21時となります。