チャット受付サービス
ログインについて
インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログインに関するくわしい情報を記載しています。
暗証番号を忘れた、失効した場合
ワンタイムパスワードをなくしてしまった場合
契約者番号
SMBCダイレクトの契約ごとに割りふられる「10桁の数字」です。インターネットバンキング（SMBCダイレクト）をご利用になる際、ログイン暗証と一緒に入力していただき、ご本人であることを確認させていただきます。5桁目と6桁目の間にあるハイフン（-）で区切って、5桁ずつ入力してください。
＜契約者番号を確認する方法＞
インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にログイン後（※）、画面上部の「登録情報」ボタンを押すと、お客さまの契約者番号がご確認いただけます。
- ※契約者番号のかわりに、SMBCダイレクトに登録されているサービス利用口座の普通預金口座の「店番号・口座番号」でもログインできます。
ログイン暗証
利用開始時には、申込代表口座のキャッシュカード暗証番号（4桁の数字）を、ログイン暗証として設定いたします。
ログイン後に表示される、メニューの「セキュリティ設定」＞「インターネットバンキングのセキュリティ設定」から、ログイン暗証の変更を設定することができます（キャッシュカードの暗証番号は変更されません）。インターネット専用のログイン暗証（4〜8桁の英数字）を設定することも可能です。
インターネットバンキングをご利用する際に、ログイン画面で店番号・口座番号または契約者番号のどちらかと一緒に入力していただき、ご本人であることを確認させていただきます。
インターネット専用のログイン暗証とは
ログイン後に表示される、メニューの「暗証番号の変更」から、ログイン暗証の変更やインターネット専用のログイン暗証を設定することができます。
（キャッシュカードの暗証番号は変更されません）
ログイン暗証を忘れてしまった場合
ログイン暗証を一定回数以上間違って入力したため、サービスを停止されてしまった場合
ログイン・ログアウトで困った場合
OS・ブラウザは対応していますか？
- 【OS】
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Windowsをご利用の場合 Macintoshをご利用の場合 8.1、10 OS 最新版 - ※Linux、Unixはご利用いただけません。
- 【ご利用推奨ブラウザ】
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Windowsをご利用の場合 Macintoshをご利用の場合 Internet Explorer最新版、Microsoft Edge 最新版
Google Chrome 最新版
FireFox 最新版Safari 最新版
- ※上記ブラウザは銀行で稼動確認を行っているブラウザです。上記以外のブラウザをご利用の場合、一部、正しく動作しない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
- ※β版はご利用いただけません。（β版とは完成版として出荷する前の最終テストを行うために、広く利用者に配布される完成直前の製品のこと）
- ※「cookie」、「Java Script」を有効にしてご利用ください。
- ※パソコンに設定されている日付が正しいかご確認の上、お試しください。
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お問い合わせ
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チャットボット、もしくはオペレーターがチャット形式でご質問にお答えします。
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普通預金口座をお持ちでないお客さま
