気になったことや困りごとを入力するだけで、
必要な情報や手続きを確認できます。
気になったことや困りごとを入力するだけで、
必要な情報や手続きを確認できます。
こんなときに使えます
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知りたいことをすぐ確認！
カードの利用明細や口座の入出金明細、各種サービスなど、気になったことはAIチャットへ。調べたいことをそのまま質問できます。
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困ったときも相談！
カードを無くしたときや、住所変更、名義変更など手続き方法がわからないときに、次にやることをご案内します。
ご利用方法
ステップ1
三井住友銀行アプリからAI
チャットを開く
メニュー内のお問い合わせから「AIチャットで相談」をタップします。
ステップ2
お困りごとや知りたいことを
入力
AIチャット下部の入力エリアにお困りごとや知りたいことをテキストもしくは音声で入力し、送信ボタンをタップします。
ステップ3
回答を確認する
知りたいことへの回答に加えて、お手続きが必要な場合は最適な手続き案内へのリンクもご案内します。
AIチャットをご利用の際は以下の利用規約を確認・同意の上でご利用ください。
ご利用のコツ
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コツ1
わかる範囲で具体的に入力する
サービス名や機能名があると、案内がよりわかりやすくなります。
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コツ2
質問のしかたを変えてみる
言い換えたり、内容を少し足したりしてお試しください。
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コツ3
ログアウトして会話を初期化する
ログアウト前の会話内容は引き継がれずに新しく会話を始めることができます。なお、過去の会話履歴は一定期間保存されます。
こんな聞き方がおすすめ
明細を見たい
Oliveフレキシブルペイの利用明細を確認したい
カードを無くした
Oliveのカードを無くしたので必要な手続きを教えて
ご利用時の留意事項
- ※暗証番号やパスワードなどの重要な情報は、入力しないようお願いいたします。
- ※AIチャットの回答は、三井住友銀行の公式HPの内容と異なる場合があります。案内先の画面やリンク先もあわせてご確認ください。
- ※入力した内容や回答内容が、AIの学習に利用されることはありません。
- ※当行が提供する商品・サービス、金融に関する内容のみ回答することができます。三井住友銀行に関する内容をご入力ください。