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利用イメージ

  1. 1利用規約を確認・同意し、お電話ください
    • ※電話のかけ間違いにご注意ください
  2. 2AIと対話します（Oliveに関する内容）

    【質問例】

    • Oliveの年会費は？
    • 〜というキャンペーンの条件について教えて
    • Oliveの良いところは？
    • Oliveに切り替えたいけどどうしたらいい？
  3. 3AIオペレーターでは回答できない内容の場合、AIがお客さまのご希望をお伺いし転送先を探します
  4. 4転送先が見つかった場合は、AIが有人オペレーターへお繋ぎいたします
    • ※転送先が見つからない場合は以下が考えられます
      • ・転送先が営業時間外
      • ・AIがお問い合わせ内容から適切な転送先を判別できない

利用時のポイント

はっきりと話す

音の区切りや言葉の切れ目が不明瞭だと
AIが内容を正確に聞き取れない場合があります

一文を短く要点から

長文だとAIの誤認識や意図の取り違えにより
確認の往復が増える場合があります

質問は一度に一つ

複数の質問をまとめて尋ねると
AIが正確に答えられないことがあります

なるべく周囲の人の声が入らない場所で電話する

AIが周りの人の声や音に反応し
うまく答えられないことがあります

AIの話すスピードを速く/遅くするよう指示する

AIは話すスピードを変えられますので
「もっと速く/遅く話して」とご指示ください

解決しない場合や他のご用件について