ビデオチャット相談(住宅ローン相談)

ビデオチャット相談とは

Point1来店不要!

インターネット経由でご自宅のパソコンからオペレーターの顔を見ながら相談することができます。オペレーターとお客さまが同じWeb画面や資料を見ることでわかりやすく説明します。

画面イメージ

  • 当行オペレーターにはお客さま側の映像は映りませんのでご安心ください。
  • 画面はイメージのため、実際の画面と一部異なる場合があります。

Point2土日・祝日も相談可能!

当行の店舗営業時間外の土日・祝日にも受付をしています。お仕事帰りやお休みの日もお気軽にご相談いただけます。

サービス内容

住宅ローンのお借り入れをご相談したい方に、お客さまのライフプランに適した住宅ローンの選択や商品内容、お手続の流れについてご説明します。

  • 本サービスは審査をするものではありません。ご融資の可否は正式な審査をいただいた後に決定します。

ご用意いただく書類

・ご購入物件のチラシ、契約書など
・源泉徴収票などご年収がわかる書類

ご利用手数料

無料(利用にかかる通信料はお客さまの負担となります)

ご相談時間

住宅ローン 平日 9:00〜17:00
土日・祝日 10:00〜17:00
  • 12月31日〜1月3日と5月3日〜5日は除きます。
  • ご利用時間は最長60分間となります。

ご利用までの流れ

自宅で相談する
(ビデオチャット相談予約)

自宅で相談する
(ビデオチャット相談予約)

ビデオチャット相談の開始

ご予約のお客さまはこちらの枠に、オペレーターからお伝えする6ケタのパスワードを入力し、「ビデオチャット相談の開始」ボタンをクリックしてください。

パスワード入力(半角数字6ケタ)

ビデオチャットの接続画面でお客さまの個人情報の入力を求めることは一切ございません。
万一、個人情報の入力を求める不審な画面が表示された場合は、直ちにビデオチャットのご利用を停止いただきますようお願いいたします。

サービスご利用の条件

本サービスをご利用いただくにあたり、インターネットにつながるパソコンをお持ちであることが前提になります。
必要なパソコンの環境は以下の通りです。
タブレット・スマートフォンでは本サービスをご利用いただけません。タブレット・スマートフォンでは本サービスをご利用いただけません。
音声のやり取りは電話にて行います。

パソコン環境
OS Windows7以上
Mac OS X 10.9以上(Mavericks,Yosemite,El Capitan)
CPU IntelCorei5以上
メモリ 4GB以上
ディスプレイサイズ 9.7インチ以上
ブラウザ
Internet Explorer 11
(プラグインのインストールが必要です)
Mozilla Firefox 50以降
Orera 最新版を推奨
Google Chrome 最新版を推奨
インターネット環境
インターネット接続(通信速度) 上り、下り3Mbps以上

ビデオチャット相談(住宅ローン)に関するお問い合わせ

ネットローンプラザ

フリーダイヤル 0120-523-605
(通話料無料)

受付時間:
平日 9:00〜17:00
土日・祝日 10:00〜17:00

(12月31日〜1月3日と5月3日〜5日は除きます。)

ビデオチャット相談に関するご留意点開く