お問い合わせ先



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お問い合わせ先は各お問い合わせ内容を受付する窓口です。お問い合わせ先および受付時間をご確認の上お問い合わせください。

お問い合わせ先が異なると受付できませんので、あらかじめご了承いただきますようお願い致します。

  • 注意下記フリーダイヤルは携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • 注意個人のお客さまのお金に関するご相談(資産運用・住宅ローン・生命保険)・SMBCダイレクトの操作方法についてのお問い合わせは、インターネット相談がご利用いただけます。
    (→ インターネット相談についてくわしくはこちら

個人のお客さま向けお問い合わせ先一覧

お問い合わせ内容 お問い合わせ先 受付時間

新規のお取引に関するご相談(個人のお客さま)

フリーダイヤル0120-31-4319

  • フリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)
    東京:03-6830-7994
    大阪:06-6733-4267

毎日:9時〜21時

  • ご留意点ご留意点1月1日〜3日と5月3日
    〜 5日は除きます。

商品・サービス内容全般(外貨預金、投資信託、住宅ローン等)

フリーダイヤル0120-56-3143

  • 海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)
    東京:03-5745-5051
    大阪:06-6258-0012

毎日:9時〜21時

  • ご留意点1月1日〜3日と5月3日
    〜 5日は除きます。

テレホンバンキング(電話によるお取り引き)

住宅ローンの新規お借入・お借り換えに関するご相談

ネットローンプラザ

フリーダイヤル0120-338-555

フリーダイヤル0120-628-774

  • お申込の内容によっては国内本支店窓口をご案内させていただくことがございます。

かんたん審査

インターネットからネット専用住宅ローン「ネットdeホーム」のお申込みが可能です。
(→ インターネット相談についてくわしくはこちら

【ネットローンプラザ】

平日:9時〜21時
土・日・祝日:10時〜17時

  • ご留意点12月31日〜1月3日と5月3日〜5日を除きます。

【かんたん審査】

毎日:24時間受付

ご利用中の住宅ローンに関するご相談
(お借り入れ明細照会、繰上返済、金利種類の変更等)

MCダイレクト(住宅ローン)

  • フリーダイヤル0120-28-6054

インターネット相談

インターネットでもお金に関するご相談が可能です
(→ インターネット相談についてくわしくはこちら

【MCダイレクト】

平日:9時〜17時

  • ご留意点12月31日〜1月3日と5月3日〜5日を除きます。

【インターネット相談】

毎日:24時間受付

  • ご留意点日曜日21時〜月曜日7時を除きます。

資産運用に関するご相談

MCダイレクト(資産運用)

  • フリーダイヤル0120-28-6140

インターネット相談

インターネットでもお金に関するご相談が可能です
(→ インターネット相談についてくわしくはこちら

【MCダイレクト】

平日:9時〜17時

  • ご留意点12月31日〜1月3日と5月3日〜5日を除きます。

【インターネット相談】

毎日:24時間受付

  • ご留意点日曜日21時〜月曜日7時を除きます。

個人型確定拠出年金に関するご相談

J-PECコールセンターSMBC担当

    フリーダイヤル0120-568-105
  • フリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)
    03-3516-8031

平日:9時〜21時
土・日:9時〜17時

  • ご留意点祝日、12月31日〜1月3日を除きます。また、土日はシステムメンテナンスにより非営業日になることがあります。

外貨預金に興味がある方の相談窓口

はじめての方専用フリーダイヤル


フリーダイヤル0120-424-390

  • フリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)
    046-203-0016

平日:9時〜21時
土・日・祝日:9時〜17時

  • ご留意点1月1日〜3日と5月3日
    〜 5日は除きます。

カードローンのお申込・お問い合わせ

カードローンプラザ


フリーダイヤル0120-923-923

  • 注意新規受付中のカードローンに関するお申込・お問い合わせ
  • 注意ご契約内容によってはお取引店にご照会いただくことがございます。

毎日:9時〜21時

  • ご留意点1月1日を除きます。

外貨宅配に関するご照会

サービス内容・ご注文内容等のご確認、配送状況のご確認

フリーダイヤル0120-419-257


休日の配送状況のご確認

03-5755-7742(日通航空


  • 日本通運(株)東京航空支店
    国内貨物特輪部オペレーション課

平日:9時〜17時

  • ご留意点12月31日〜1月3日は除きます。

土・日・祝日:9時〜18時

SMBCダイレクトでの外国送金に関するご照会
(事前登録・送金受付お手続後の専用照会ダイヤル)

SMBCダイレクト外国送金
受付サポートダイヤル


フリーダイヤル0120-06-7780

  • フリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)
    06-6733-4158

平日:9時〜17時

  • ご留意点12月31日〜1月3日を除きます

SMBCダイレクト・グローバルサービス
(グローバルサービス契約後の専用照会ダイヤル)

SMBCダイレクト・グローバルサービス契約者専用ダイヤル


046-203-0320(有料)

  • 国内からの通話等でフリーダイヤルをご利用いただける場合
    フリーダイヤル0120-66-8711

平日:9時〜17時(日本時間)

  • ご留意点12月31日〜1月3日を除きます

バンク&トレードに関する
お問い合わせ受付

バンク&トレード
お問い合わせダイヤル


フリーダイヤル0120-628-773

平日:9時〜17時

  • ご留意点12月31日〜1月3日を除きます。

資産運用シミュレーションの操作についての照会

資産運用シミュレーション
サポートダイヤル


フリーダイヤル0120-00-9975

平日:9時〜17時

  • ご留意点12月31日〜1月3日を除きます。

インターネットバンキング、モバイルバンキングの利用方法

ヘルプデスク(操作サポート)


フリーダイヤル0120-28-6079

  • フリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)
    東京:03-5745-6353
    大阪:06-6258-0044

インターネット相談

インターネットでもご相談可能です。
(→ インターネット相談についてくわしくはこちら

【ヘルプデスク】

毎日:9時〜21時

  • ご留意点1月1日〜3日と5月3日
    〜 5日は除きます。

【インターネット相談】

毎日:24時間受付

  • ご留意点日曜日21時〜月曜日7時を除きます。

SMBCダイレクトでの振込等のお取引内容に関するご確認

フリーダイヤル0120-06-9977


フリーダイヤル0120-09-2448

  • 銀行からお客さまにご連絡する場合に表示される番号です。ご不在のため、折り返しいただく場合は、この番号にご連絡ください。

毎日:9時〜21時

  • ご留意点1月1日〜3日と5月3日
    〜 5日は除きます。

通帳・キャッシュカード・印鑑紛失

お取引店

ご連絡先はこちら
(→店舗・ATM検索

ATMセンター

フリーダイヤル0120-956-999

  • お電話のかけ間違いが増えております。番号をよくお確かめの上、お間違えのないようご注意願います。
  • 海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)
    03-6850-1000

【お取引店】

平日:9時〜17時

【ATMセンター】


平日:0時〜9時、17時〜0時
土・日・祝日:24時間

偽造・盗難キャッシュカード、盗難通帳、インターネット・バンキングによる被害の補償に関するご相談

不正出金ホットライン


フリーダイヤル0120-322-775

平日:9時〜17時

振り込め詐欺被害資金の返還に関するお問い合わせ

振り込め詐欺被害資金返還ホットライン


フリーダイヤル0120-950-136

平日:9時〜17時

個人情報の取扱いおよび安全管理措置に関するご意見・ご要望・お問い合わせ

お取引店

ご連絡先はこちら
(→店舗・ATM検索

お客さま相談室

東京:03-3211-1201
大阪:06-6222-0722

平日:9時〜17時

クレジットカード

三井住友VISAカード・三井住友マスターカード

  • 各種ご照会窓口
    ナビダイヤル:0570-004980
    (東京・大阪に着信します。通話料はお客さまのご負担となります。)
    • 上記ダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)
      東京:03-5392-7411
      大阪:06-6228-1222
  • カードの紛失・盗難の受付窓口

    フリーダイヤル0120-91-9456
    • フリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)
      東京:03-5392-7303
      大阪:06-6228-1210

【各種ご照会窓口】

毎日:9時〜17時

  • ご留意点12月30日〜1月3日を除きます。

【カードの紛失・盗難の受付窓口】

年中無休:24時間

さくらカード

東京:03-3663-3331
大阪:078-331-3451

平日:9時〜17時

  • ご留意点12月30日〜1月3日を除きます。

法人のお客さま向けお問い合わせ先一覧

お問い合わせ内容 お問い合わせ先 受付時間

パソコンバンクWeb21、Global e-Tradeサービスを含む法人向けインターネットバンキングの操作についてのご照会

三井住友銀行のソリューションセンター

フリーダイヤル0120-286-202

  • お問い合わせの際は、音声ガイダンスに従ってお問い合わせサービスの番号をご入力ください。
    • パソコンバンクWeb21、パソコンバンクナビWebに関するご照会
    • Global e-Tradeサービス、i-Dealなど外為取引に関するご照会
    • その他のサービスに関するご照会
  • 海外からはご利用いただけません。
  • お電話のかけ間違いが増えております。番号をよくお確かめの上、お間違えのないようご注意願います。

月曜日〜金曜日
9時〜19時
(銀行休業日を除きます)

電子認証の設定方法・ログイン操作についてのご照会

三井住友銀行の Value Door電子認証センター


フリーダイヤル0120-115-166

  • 海外からはご利用いただけません。

月曜日〜金曜日
9時〜19時
(銀行休業日を除きます)

EB専用ソフトの操作についてのご照会

三井住友銀行のEBサービスセンター


フリーダイヤル0120-286-201

  • 海外からはご利用いただけません。

月曜日〜金曜日
9時〜19時
(銀行休業日を除きます)

中小企業向けご融資等のご相談

法人プロモーションオフィス

フリーダイヤル0120-16-2310

平日 9時〜17時
(銀行休業日を除きます)

金利スワップ契約に関する調査などのご要望

金利スワップご相談窓口


フリーダイヤル0120-321-076

平日 9時〜17時
(銀行休業日を除きます)

その他法人向けサービス

お取引店ご連絡先はこちら

国内営業拠点所在地一覧へのショートカット

平日 9時〜17時
(銀行休業日を除きます)

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。 ご相談・ご照会等は無料です。


くわしくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページ
新しいウィンドウで開きます。

http://www.zenginkyo.or.jp/adr/)をご参照ください。

また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。 くわしくは、全国銀行協会相談室にお尋ねください。

電話番号:0570−017109 または 03−5252−3772
受付日:月曜日〜金曜日(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間:午前9時〜午後5時

  • 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

信託相談所

信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、一般社団法人信託協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社(信託銀行等)の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。 信託相談所のご利用は無料です。


くわしくは、一般社団法人信託協会(信託相談所)のホームページ
新しいウィンドウで開きます。

http://www.shintaku-kyokai.or.jp/profile/profile04.html)をご参照ください。

また、信託銀行等との信託業務等についてのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。 くわしくは、信託相談所にお尋ねください。

電話番号:0120-817335 または 03-3241-7335
受付日:月曜日〜金曜日(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間:午前9時〜午後5時15分

  • 一般社団法人信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。

FINMAC

特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター(略称:フィンマック)は、証券会社・銀行等が販売する株や投資信託等の金融商品の取引について、ご相談や苦情を受け付けるための窓口を設けています。ご相談・ご照会等は無料です。


くわしくは、特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターのホームページ
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http://www.finmac.or.jp)をご参照ください。

また、銀行との投資信託等に関するトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん制度」をご利用いただけます。くわしくは、特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターにお尋ねください。

電話番号:0120-64-5005
受付日:月曜日〜金曜日(祝日等を除く)
受付時間:午前9時〜午後5時

  • 特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターは、金融商品取引法上の指定紛争解決機関です。

生命保険相談所

生命保険相談所は、生命保険に関するさまざまなご相談やご照会、苦情を受け付けるための窓口として、社団法人生命保険協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。


くわしくは、社団法人生命保険協会のホームページ
新しいウィンドウで開きます。

http://www.seiho.or.jp/contact/about/)をご参照ください。

また、生命保険会社等とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「裁定審査会」をご利用いただけます。くわしくは生命保険相談所にお尋ねください。

電話番号:03-3286-2648
受付日:月曜日〜金曜日(土日、祝日及び年末年始を除く)
受付時間:午前9時〜午後5時

  • 社団法人生命保険協会は保険業法上の指定紛争解決機関です。

そんぽADRセンター

そんぽADRセンターは、損害保険に関するさまざまなご相談やご照会、苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人日本損害保険協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。


くわしくは、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ
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http://www.sonpo.or.jp/useful/soudan/adr/)をご参照ください。

また、損害保険会社等とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「紛争解決手続」をご利用いただけます。くわしくはそんぽADRセンターにお尋ねください。

電話番号:0570-022808 (通話料有料)
受付日:月曜日〜金曜日(祝日・休日、及び12/30〜1/4を除く)
受付時間:午前9時15分〜午後5時

  • 一般社団法人日本損害保険協会は保険業法上の指定紛争解決機関です。



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