【重要】法人向けインターネットバンキングをご利用のお客さまへ(不正アクセスにご注意ください)

(2015年7月3日更新)

法人のお客さま向けインターネットバンキングにおける不正送金被害が発生しております。

特に最近では「設定したはずの電子証明書が消失する」「フリーズしやすい」「不審なポップアップが出る」等の事象が報告されています。

これらの事象が発生した場合にはウィルスに感染した恐れがありますので、端末環境の安全が確認されるまで、ご利用はお控えいただきますようお願いいたします。

不正な払い出し被害等を防ぎ、サービスをより安全にご利用いただくために、以下の点にご留意いただきますようお願いいたします。

1ウィルス対策ソフトをご利用ください。

  • 法人向けインターネットバンキングをご利用の際には、ウィルス対策ソフトでウィルスを検知・駆除した状態でご利用ください。
  • ウィルス対策ソフトは常に最新の状態に更新し、定期的にウィルススキャンを実施してください。
  • 不審なホームページへのアクセス、パソコンがウィルスに感染する危険性のある操作は行わないでください。
  • ウィルスやスパイウェアの感染を避けるため、OSやブラウザは勿論、「Java」「Adobe Reader」等のアプリケーションについても常に最新の状態にアップデートしてご利用ください。
  • ウィルス感染をしてしまった場合には、ご利用パソコンのウィルスを駆除していただく、もしくはOSの初期化等の実施をお願いします。
    (パソコンの初期化の方法は端末によって異なりますので、パソコンに添付されているマニュアル等をご参照ください。なお、OSの初期化等を行うと電子証明書が消去されるため、Valuedoor申込書もしくはWeb申込によるID削除・新規登録が必要となります。)

ウィルスの感染や駆除について、以下の独立行政法人にてご相談いただけます。
ご相談方法、ご連絡の詳細については以下のホームページにてご確認ください。

【独立行政法人 情報処理推進機構】(IPAのホームページを表示します)

IPAのホームページを表示します

2振込・送金等のデータ作成者と承認者の権限を分け、別々のパソコンでのご利用をお願いします。

3インターネットバンキングの権限やセキュリティ設定は適切に行ってください。

  • 取引上限金額を必要最小限に設定してください。
  • パスワードは、定期的に変更してください。
  • 離席時等には、ログアウトを励行してください。
  • 操作履歴の確認を都度行い、お心当たりのないログインがないか確認してください。

4電子証明書を設定したパソコンやICカードは厳重に管理してください。 パソコンバンクナビWebをご利用のお客さまは、EBパスワード(パスワードカード)を厳重に管理してください。

<電子認証>

  • 弊行の電子証明書は複製(コピー)やエクスポート不可としています。
  • パソコン変更時には新しく電子証明書を取得し、改めて設定してください。
  • 弊行が定めた手順以外での電子証明書のご利用は絶対に行わないでください。

【電子証明書の設定手順については電子証明書設定マニュアルをご参照ください】

電子証明書設定マニュアル

なお、弊行の電子証明書についてはセキュリティを「高」へ設定することも可能です。

セキュリティレベルをより高める方法

<ICカード認証>

弊行ではICカード認証方式のご利用も可能です。以下ホームページにてご利用環境をご確認の上、お申込ください。(別途料金がかかります)

ValueDoorのご利用環境

5金融機関を装ったCD-ROMのインストールは行わないでください。

パソコンをウィルス感染させ、暗証番号等の個人情報を不正に盗み取る目的で、偽のCD−ROMを送りつける手口も発生しておりますのでご注意ください。

6不審なメールは速やかに削除してください。

弊行を装った先や心当たりのない先からの電子メールに添付されているファイルの開封やURLのクリックは絶対に行わないでください。

7Windows XP等のマイクロソフト社のサポートが終了したOSやブラウザを利用しない等、稼動推奨環境にてご利用ください。

7.Windows XP等のマイクロソフト社のサポートが終了したOSやブラウザを利用しない等、稼動推奨環境にてご利用ください。

以下ホームページにてご利用環境をご確認ください。

ValueDoorのご利用環境

万一、不審な取引などをご確認された場合は、お取引店、法人向けインターネットバンキングに関するセキュリティ専用照会窓口もしくは各サービスの照会窓口までお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

不正アクセスに関する全般について

三井住友銀行の法人向けインターネットバンキングに関するセキュリティ専用照会窓口

フリーダイヤル 0120-286-261
(通話料無料)

※受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜17:00(銀行休業日を除きます)

電子認証の設定方法・ログイン操作について

三井住友銀行のValueDoor電子認証センター

フリーダイヤル 0120-115-166
(通話料無料)

※受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜19:00(銀行休業日を除きます)

ValueDoor各サービスの操作方法等について

三井住友銀行のソリューションセンター 

フリーダイヤル 0120-286-202
(通話料無料)

※受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜19:00(銀行休業日を除きます)