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困ったときは?

デビットカードの紛失・盗難

カードの紛失または盗難に遭われた場合には、速やかに利用停止の手続を行ってください。

デビット一体型キャッシュカードの場合

キャッシュカード一体型のSMBCデビットをご利用の場合は、キャッシュカードの喪失届が必要になります。リンク先に記載のフリーダイヤルにご連絡ください。

デビット単体型カードの場合

インターネットバンキング(SMBCダイレクト)での利用停止またはSMBCデビット紛失盗難受付デスクまでご連絡ください。

SMBCダイレクトでのお手続

インターネットバンキング(SMBCダイレクト)での簡単なお手続で即時利用停止が可能です。お急ぎの方はこちらをご利用ください。

「利用停止の手続へ(喪失届)」からお手続ください。毎日24時間受付(毎週日曜21:00〜翌月曜7:00を除く)

スマートフォンアプリでかんたんログイン!

アプリログイン後に、サービス一覧の「各種お手続」から「紛失・再発行・発見」を押してください。

お電話でのお手続

SMBCデビット紛失盗難受付デスク

フリーダイヤル0120-997-870

受付時間
24時間 年中無休
東京
03-6627-4391
大阪
06-7636-9425
  • 海外からお電話いただく場合は現地オペレーターを呼び出しして、81-3-6627-4403へコレクトコールの旨お申し出ください。

カードの再発行

紛失・盗難、ICチップ・磁気不良、破損等でカードが使用できなくなった場合は、カードの再発行が必要となります。

デビット一体型キャッシュカードの場合

キャッシュカード一体型のSMBCデビットをご利用の場合は、お近くの支店窓口にご来店の上お手続ください。

デビット単体型カードの場合

SMBCデビット単体型カードをご利用の場合は、SMBCデビットデスクへご連絡ください。

SMBCデビットデスク

ナビダイヤル0570-009-988

  • 受付時間
    毎日9:00〜17:00(12月30日〜1月3日を除く)
  • 現在、新型コロナウィルスの感染拡大防止対策として、受付時間を10:00〜17:00に短縮しております。お電話がつながりにくくなっておりますが、あらかじめご了承ください。(2020年7月6日更新)

    東京
    03-6627-4388
    大阪
    06-7636-9417

暗証番号の照会・変更

暗証番号はお電話や会員用WEBではご照会いただけません。お忘れの場合はカードの再発行が必要となります。SMBCデビットデスクまでご連絡ください。

SMBCデビットデスク

ナビダイヤル0570-009-988

  • 受付時間
    毎日9:00〜17:00(12月30日〜1月3日を除く)
  • 現在、新型コロナウィルスの感染拡大防止対策として、受付時間を10:00〜17:00に短縮しております。お電話がつながりにくくなっておりますが、あらかじめご了承ください。(2020年7月6日更新)

    東京
    03-6627-4388
    大阪
    06-7636-9417

よくあるご質問

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