Oliveフレキシブルペイ(カード)の到着時期等については、下記をご確認ください。
なお、Oliveフレキシブルペイは、キャッシュカードの機能と、デビット、クレジット、 ポイント払いのお支払い機能が一体となったカードです。
1枚でATMでのお引き出しや、お買物等にご利用いただけるカードです。
お届けまでの日数
1〜2週間程度
休日前にお申込いただいた場合、お届けまでに2週間以上かかる場合がございます。
郵送方法
転送不要の簡易書留
転居をされた場合は、こちらのQ&Aページをご確認ください。
差出人名
VJA株式会社
2週間程度経過しても届かない場合
以下をご確認ください。
- 日本郵便よりVJA株式会社の差出人名で不在通知が届いていないか
- Oliveフレキシブルペイを同居人の方がお受け取りになっていないか
- 「Oliveフレキシブルペイカード郵送不着のお知らせ・再送申請のお願い」のメールが届いていないか
上記でも解決しない場合は、お手数ですが、こちらまでお問い合わせください。
発行状況の確認方法
カードの発行が完了次第、お届けのメールアドレス宛にメールをお送りします。
- メール件名
<重要>【三井住友銀行】Oliveフレキシブルペイ発行完了のお知らせ
- 送信元メールアドレス
smbc_info@msg.smbc.co.jp
- 送信日の目安
Oliveのお申込から1週間以内
- 発送状況
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- 新規口座開設のお申込時に自撮りによる照合を行った場合、または、既存口座契約をお切替の場合
- メールの受信日の2営業日以降に、メールに記載されている日本郵便のお問い合わせ番号を、郵便追跡サイト
(日本郵便株式会社が運営する外部サイトへ遷移します)にご入力の上、発送状況をご確認ください。
- 新規口座開設のお申込時に自撮りによる照合を行わなかった場合
- メール送信日の翌営業日に、日本郵便にて発送を開始します(お住まいの地域によって発送に時間がかかる場合があります)。
郵便局の保管期限までに受け取れなかった場合
郵便局の保管期限内にお受け取りいただけなかった場合は、VJA株式会社に戻り次第、約1週間〜10日で1回のみ再送いたします。
恐れ入りますが再送カードが到着するまでお待ちください。