Oliveのお問い合わせ

• デビット一体型キャッシュカードをお持ちの場合
  はい。
  お持ちのカードのデビット機能、キャッシュカード機能は、切替後一定期間が経過すると解約され、ご利用いただけなくなります。
• デビット単体型カードをお持ちの場合
  いいえ。
  お持ちのカードは会員番号そのままで、Oliveカードと併用してご利用いただけます。

• クレジット一体型キャッシュカードをお持ちの場合
  はい。
  お持ちのカードのクレジット機能、キャッシュカード機能は、切替後一定期間が経過すると解約され、ご利用いただけなくなります。
  お持ちのカードのクレジット会員番号を公共料金の自動引き落とし等の契約先にお届けの場合は、Oliveカードがお手元に届き次第、契約先にご連絡いただき、変更手続を行ってください。
• クレジット単体型カードをお持ちの場合
  いいえ。
  お持ちのカードは会員番号そのままで、Oliveカードと併用してご利用いただけます。

• クレジット一体型キャッシュカードをお持ちの場合
  はい。
  Oliveカードのクレジット会員番号は新番号で発行します。
  なお、お持ちのカードのクレジット機能、キャッシュカード機能は、切替後一定期間が経過すると解約され、ご利用いただけなくなります。
• クレジット単体型カードをお持ちの場合
  Oliveカードのクレジット会員番号は新番号で発行します。
  なお、お持ちのカードは会員番号そのままで、Oliveカードと併用してご利用いただけます。

• クレジット一体型キャッシュカードをお持ちの場合
  いいえ。
  クレジット一体型カードの「分離発行」手続を行った上でOliveの切替手続を行っていただければ、お持ちのETCカードを継続してご利用いただけます。
  なお、ETCカードの解約をご希望の場合は、クレジット一体型カードの「分離解約」手続を行った上で、Oliveの切替手続を行ってください。
• クレジット単体型カードをお持ちの場合
  いいえ。
  ETCカードは継続してご利用いただけます。

• クレジット一体型キャッシュカードをお持ちの場合
  いいえ。
  クレジット一体型カードの「分離発行」手続を行った上でOliveの切替手続を行っていただければ、お持ちの家族カードを継続してご利用いただけます。
  なお、家族カードの解約をご希望の場合は、クレジット一体型カードの「分離解約」手続を行った上で、Oliveの切替手続を行ってください。
• クレジット単体型カードをお持ちの場合
  いいえ。
  家族カードは継続してご利用いただけます。

Oliveアカウントは、三井住友銀行の口座、クレジット、デビット等をまとめて管理できるサービスです。様々な特典やキャンペーンをご用意しております。

＜特典の例＞

• ・当行ATM手数料 ：24時間無料
• ・SMBCダイレクトでの他行あて振込手数料：月3回まで無料
• ・ポイント還元率：最大20%

Oliveアカウントのご案内ページに移動

以下の通りです（2025年2月現在）。

• 登録可
  Apple Pay、Google ウォレット、PayPay、楽天ペイ、d払い、LINE Pay（チャージ＆ペイ）
• 登録不可
  メルペイ等

いいえ。
Oliveアカウントでは、Web通帳のみご利用いただけます。
なお、入出金明細や口座番号連絡書が必要な場合は、ご自宅のプリンターやコンビニエンスストア等でご印刷いただけます。

• ・一般ランクの年会費は無料です。
• ・ゴールドランクの年会費は5,500円(税込)です。
  初年度に100万円以上ご利用いただくと、翌年度以降の年会費は永年無料です。詳細はこちら
• ・プラチナプリファードランクの年会費は33,000円(税込)です。
  年間利用見込額が200万円以上の場合はプラチナプリファードランクをお勧めします。詳細はこちら
• ※18歳未満の場合、一般ランクのみお申込いただけます。

はい。
ETCカードにお申込の場合は、Oliveカードが届き次第、三井住友銀行アプリにログインをしてクレジットモードの利用設定を行ってください。
設定が完了次第、三井住友銀行アプリからお申込いただけます。操作方法は以下をご確認ください。

• ①三井住友銀行アプリにログイン
• ②ホーム画面の「○○モードに設定中　＞」をタップ
• ③クレジットモード欄の右上「○Tap」＞「すべて」をタップ
• ④画面を下にスクロールし、「付帯カードのお申し込み」＞「はい」をタップ
• ⑤以降は画面に沿って進み、三井住友カード（株）のWebページでお手続きください。

はい。
家族カードにお申込の場合は、Oliveカードが届き次第、三井住友銀行アプリにログインをしてクレジットモードの利用設定を行ってください。
設定が完了次第、三井住友銀行アプリからお申込いただけます。操作方法は以下をご確認ください。

• ①三井住友銀行アプリにログイン
• ②ホーム画面の「○○モードに設定中　＞」をタップ
• ③クレジットモード欄の右上「○Tap」＞「すべて」をタップ
• ④画面を下にスクロールし、「付帯カードのお申し込み」＞「はい」をタップ
• ⑤以降は画面に沿って進み、三井住友カード（株）のWebページでお手続きください。

勤務先は10文字まででご入力ください。
企業名が長い場合は、略称または途中までご入力いただければ結構です。

例：三井住友銀行→SMBC

三井住友銀行アプリでお手続いただけます。
切替対象口座として、デビット一体型キャッシュカードを発行している口座をご選択ください。

＜口座＞

• ・店番号・口座番号は、切替後も同じです。

＜キャッシュカード機能＞

• ・お持ちのデビット一体型カードのキャッシュカード機能は、切替後一定期間が経過すると解約され、ご利用いただけなくなります。Oliveカードをご利用ください。

＜デビットカード機能＞

• ・Oliveカードのデビット会員番号は新番号で発行します。
• ・お持ちのデビット一体型カードのデビット機能は、切替後一定期間が経過すると解約され、ご利用いただけなくなります。Oliveカードをご利用ください。

アプリの操作方法のご案内ページに移動する

三井住友銀行アプリでお手続いただけます。
切替対象口座として、キャッシュカードを発行している口座をご選択ください。

＜口座＞

• ・店番号・口座番号は、切替後も同じです。

＜キャッシュカード＞

• ・お持ちのキャッシュカードは、切替後一定期間が経過すると解約され、ご利用いただけなくなります。Oliveカードをご利用ください。

＜デビット単体型カード＞

• ・Oliveカードのデビット会員番号は新番号で発行します。
• ・お持ちのデビット単体型カードは継続してご利用いただけます。

アプリの操作方法のご案内ページに移動する

お持ちのカードが「SMBC CARD」の場合は、三井住友銀行アプリで切替手続を承ります。
お持ちのカードが「SMBC CARD Suica」や「SMBC JCB CARD」の場合は、切替手続の前に、解約手続（ご来店）が必要です。
お持ちのカードを選択すると、最適なお手続方法や切替後の変更点等をご案内する「Oliveアカウント切替診断」をご用意しております。以下をクリックしてご活用ください。

切替手続のご案内ページに移動する

三井住友銀行アプリでお手続いただけます。
切替対象口座として、キャッシュカードを発行している口座をご選択ください。

＜口座＞

• ・店番号・口座番号は、切替後も同じです。

＜キャッシュカード＞

• ・お持ちのキャッシュカードは、切替後一定期間が経過すると解約され、ご利用いただけなくなります。Oliveカードをご利用ください。

＜クレジット単体型カード＞

• ・Oliveカードのクレジット会員番号は新番号で発行します。
• ・お持ちのクレジット単体型カードは継続してご利用いただけます。

アプリの操作方法のご案内ページに移動する

• クレジット一体型キャッシュカードをお持ちの場合
  ETCカードの継続利用をご希望の場合は、クレジット一体型カードの「分離発行」手続を行った上で、Oliveの切替手続を行ってください。
  ETCカードの解約をご希望の場合は、クレジット一体型カードの「分離解約」手続を行った上で、Oliveの切替手続を行ってください。

  「SMBC CARD Suica」「One's CARD」の解約手続はこちら
  「SMBC CARD Suica」「SMBC JCB CARD」の解約手続はこちら

• クレジット単体型カードをお持ちの場合
  三井住友銀行アプリでお手続いただけます。
  切替対象口座として、キャッシュカードを発行している口座をご選択ください。

  ＜口座＞

  • ・店番号・口座番号は、切替後も同じです。

  ＜キャッシュカード＞

  • ・お持ちのキャッシュカードは、切替後一定期間が経過すると解約され、ご利用いただけなくなります。Oliveカードをご利用ください。

  ＜クレジット単体型カード＞

  • ・Oliveカードのクレジット会員番号は新番号で発行します。
  • ・お持ちのクレジット単体型カードは継続してご利用いただけます。

  ＜ETCカード＞

  • ・お持ちのETCカードは継続してご利用いただけます。

  アプリの操作方法のご案内ページに移動する

• クレジット一体型キャッシュカードをお持ちの場合
  家族カードの継続利用をご希望の場合は、クレジット一体型カードの「分離発行」手続を行った上で、Oliveの切替手続を行ってください。
  家族カードの解約をご希望の場合は、クレジット一体型カードの「分離解約」手続を行った上で、Oliveの切替手続を行ってください。

  「SMBC CARD Suica」「One's CARD」の解約手続はこちら
  「SMBC CARD Suica」「SMBC JCB CARD」の解約手続はこちら

• クレジット単体型カードをお持ちの場合
  三井住友銀行アプリでお手続いただけます。
  切替対象口座として、キャッシュカードを発行している口座をご選択ください。

  ＜口座＞

  • ・店番号・口座番号は、切替後も同じです。

  ＜キャッシュカード＞

  • ・お持ちのキャッシュカードは、切替後一定期間が経過すると解約され、ご利用いただけなくなります。Oliveカードをご利用ください。

  ＜クレジット単体型カード＞

  • ・Oliveカードのクレジット会員番号は新番号で発行します。
  • ・お持ちのクレジット単体型カードは継続してご利用いただけます。

  ＜ETCカード＞

  • ・お持ちのETCカードは継続してご利用いただけます。

  アプリの操作方法のご案内ページに移動する

勤務先は10文字まででご入力ください。
企業名が長い場合は、略称または途中までご入力いただければ結構です。

例：三井住友銀行→SMBC

切替手続では、支店の変更を承ることができません。
つきましては、三井住友銀行アプリで「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」よりお手続に進み、勤務先に指定された支店での新規口座開設を行ってください。

アプリの操作方法のご案内ページに移動する

カードは、お手続後約1〜2週間でお届けします。

お手続後2週間以上を経過しても届かない場合は、こちらをご確認ください。

• お持ちの口座の切替手続を行った場合
  カードの発送状況は、お手続の数日後に原則お送りする「発行完了のお知らせ」メールに記載の「日本郵便のお問い合わせ番号」を使用して、日本郵便（株）が運営する郵便追跡サービスでお調べいただけます。

  • ※郵便追跡サービスでのご検索は、メール送信日の2営業日以降に実施してください。

• 新規口座開設手続で、マイナンバーカードの読取もしくは自撮りを行った場合
  カードの発送状況は、お手続の数日後に原則お送りする「発行完了のお知らせ」メールに記載の「日本郵便のお問い合わせ番号」を使用して、日本郵便（株）が運営する郵便追跡サービスでお調べいただけます。

  • ※郵便追跡サービスでのご検索は、メール送信日の2営業日以降に実施してください。

• 新規口座開設手続で、マイナンバーカードの読取や自撮りを行わなかった場合
  カードは、「発行完了のお知らせ」メールの送信日の翌営業日に、日本郵便で発送を開始します。受取までしばらくお待ちください。

カードはVJA(株)に戻り次第、約1週間〜10日で再送します。

再送後もお受け取りいただけなかった場合は、メールで「再送申請のお願い」を原則お送りします。メールに記載のURLより再送申請を行ってください。

上記で解決しない場合は、こちらをご確認ください。

• お急ぎの場合
  申込後最速当日〜約1週間で「Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」というメールをお送りします。
  メールを受信次第、三井住友銀行アプリにSMBC ID（お届けのメールアドレス）でログインの上、メニュー画面で店番号・口座番号をご確認いただけます。
  くわしい操作方法はこちらをご確認ください。

• お急ぎでない場合
  申込後約1〜2週間でカードをお届けします。同封されている「口座情報カード」で店番号・口座番号をご確認いただけます。

• お急ぎの場合
  申込後最速当日〜約1週間で「Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」というメールをお送りします。
  メールを受信次第、三井住友銀行アプリにSMBC ID（お届けのメールアドレス）でログインの上、メニュー画面で店番号・口座番号をご確認いただけます。
  くわしい操作方法はこちらをご確認ください。

• お急ぎでない場合
  申込後約1〜2週間でカードをお届けします。同封されている「口座情報カード」で店番号・口座番号をご確認いただけます。

店番号・口座番号は以下手順でご確認いただけます。

• ①三井住友銀行アプリを起動し、「ログイン画面へ」をタップ
• ②ログイン画面左上の「SMBC ID」タブをタップ
• ③SMBC ID欄に「メールアドレス」を入力
• ④パスワードを入力の上、「ログイン」をタップ
• ⑤ログイン後、ホーム画面右下の「≡メニュー」をタップ
• ⑥メニュー画面上部で、店番号（3桁）、口座番号（7桁）を確認

申込後最速当日〜約1週間で「Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」というメールをお送りします。
メールを受信次第、三井住友銀行アプリにSMBC ID（お届けのメールアドレス）でログインしていただけます。

SMBCダイレクトで、店番号・口座番号が記載された「口座番号連絡書」の印刷操作が可能です。
くわしい操作方法は以下をご確認ください。
なお、三井住友銀行アプリでは印刷操作ができません。必ずSMBCダイレクト（Webブラウザ）で操作を実施してください。

口座番号連絡書の印刷方法のご案内ページ

考えられる主な原因は以下です。

• カードの挿入方向の相違
  ATM画面に「このカードは磁気データが読み取れないためお取り扱いできません」等のエラーが表示された場合、カードの挿入方向が異なっている可能性があります。
  カードは、ICチップがある面を上にして、左上にある矢印◀の向きでATMに挿入してください。

  
• 受付時間外のご利用
  日曜21時〜翌月曜7時は、コンビニ・銀行他すべてのATMでキャッシュカードの受付を休止します。
  お手数ですが、ATMは月曜7時〜日曜21時にご利用ください。
• 出金限度額の超過
  当行ATMでのお引き出しの限度額は、1日あたり50万円です。
  50万円超をお引き出しの場合は、日を分けてお引き出しいただくか、店頭窓口（お取引店以外でも可）でお引き出しください。
• カードの破損
  上記に該当しない場合は、カードが破損している可能性があります。
  再発行手続は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）もしくは店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。詳細は以下をクリックの上、ご確認ください。

再発行手続のご案内ページに移動する

考えられる主な原因は以下です。

• カードの挿入方向の相違
  ATM画面に「このカードは磁気データが読み取れないためお取り扱いできません」等のエラーが表示された場合、カードの挿入方向が異なっている可能性があります。
  カードは、ICチップがある面を上にして、左上にある矢印◀の向きでATMに挿入してください。

  
• 受付時間外のご利用
  日曜21時〜翌月曜7時は、コンビニ・銀行他すべてのATMでキャッシュカードの受付を休止します。
  お手数ですが、ATMは月曜7時〜日曜21時にご利用ください。
  
• その他
  上記に該当しない場合は、以下をクリックの上、ご確認ください。

ATMのお困りごとの診断ページに移動する

Oliveフレキシブルペイで登録できる電子マネー、モバイル決済、QR決済サービスは以下の通りです（2025年2月現在）。

• 登録可
  Apple Pay、Google ウォレット、PayPay、楽天ペイ、d払い、LINE Pay（チャージ＆ペイ）
• 登録不可
  メルペイ等