住所変更、カード・通帳紛失、暗証番号をお忘れの場合はこちらからお手続きください。
法人のお客さまのお手続はこちら
カード・通帳・印鑑等の紛失、磁気不良、再発行
- カード・通帳・印鑑等の紛失開く
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インターネットバンキングでの喪失届（利用停止手続）
普通預金キャッシュカード、SMBC CARD／One's Card、SMBCデビット、通帳、印鑑、パスワードカードについては、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での簡単なお手続で即時利用停止が可能です。
お急ぎの方はこちらをご利用ください。続けてカード再発行のお手続もできます。
- ※毎日24時間受付(毎週日曜21:00～翌月曜7:00を除く)
- ※印鑑は平日8：00～23：00、土日・祝日10：00～18：00受付
- ※普通預金以外のキャッシュカード、デビット一体型キャッシュカード、SMBC CARD Suica、SMBC JCB CARD、外貨預金通帳等はインターネットでのお手続ができませんので、下記フリーダイヤルにお電話ください。
お電話での喪失届（利用停止手続）
インターネットバンキングでお手続ができない、普通預金以外のキャッシュカード、デビット一体型キャッシュカード、SMBC CARD Suica、SMBC JCB CARD、外貨預金通帳等は、下記よりご連絡ください。
- ●毎日9：00～21：00（1月1日～3日と5月3日～5日を除く）
フリーダイヤル 0120-56-3143
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
サービス番号「4#」「1#」を選択してください。
パスワードカード、または暗証カードのみ紛失された場合
- ※パスワードカード(スマホアプリ版）をダウンロードしたスマートフォンを紛失された場合を含みます。
サービス番号「5#」を選択してください。
海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）
東京：03-5745-5051
大阪：06-6258-0012
フリーダイヤル 0120-956-999
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）
03-6847-0298
- キャッシュカードが磁気不良となった場合のお手続開く
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当行ATMでの自動修復
お持ちのキャッシュカードがICキャッシュカードであれば、当行ATMでのお手続で磁気不良が自動修復できます。
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●受付時間
ご利用のATMによりご利用時間は異なります。お近くのATM検索はこちら
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●対象カード
ICキャッシュカード、SMBCデビット一体型ICキャッシュカード、クレジット一体型ICキャッシュカード
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●操作方法
磁気不良となったキャッシュカードを用いて「お引き出し」または「残高照会」を行うことで磁気不良が自動修復されます。
※ATM画面は2020年9月現在のものです。
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●注意事項
- ・ICチップの付いていないキャッシュカード、普通預金以外のキャッシュカードは自動修復の対象外です。
- ・SMBCデビット一体型ICキャッシュカード、クレジット一体型ICキャッシュカードの場合、SMBCデビット、クレジットカードの磁気修復はできておりません。
- ※ICチップ・非接触型IC・インターネット等でのお取引は引き続きご利用になれます。
- ・自動修復がうまくいかない場合やSMBCデビット、クレジットカードの磁気ストライプお取引をご希望の場合は、以下の案内に従って再発行手続きをお願いいたします。
<ご参考：SMBCデビット、クレジットカードのお取引例>
インターネットバンキングでの再発行
普通預金キャッシュカード、クレジット一体型カード（SMBC CARD／One's Card）はインターネットバンキング（SMBCダイレクト）での簡単なお手続で、再発行が可能です。お急ぎの方はこちらをご利用ください。
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●毎日24時間（毎週日曜21：00～翌月曜7：00を除く）
- ※再発行には、パスワードカードに表示されるワンタイムパスワードが必要になります、パスワードカードをご用意の上、お手続きください。
- ※普通預金以外のキャッシュカード、デビット一体型キャッシュカード、SMBC CARD Suica、SMBC JCB CARD、貯蓄預金またはカードローンのダブルストライプカード等は、お手数ですが、窓口での再発行のお手続が必要になります。
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店舗・ATM検索
窓口での再発行
普通預金以外のキャッシュカード、デビット一体型キャッシュカード、SMBC CARD Suica、SMBC JCB CARD、貯蓄預金またはカードローンのダブルストライプカード等は、お手数ですが、窓口での再発行のお手続が必要になります。
ご来店の際は、以下のものをお持ちください。
※ご来店時にお持ちいただくもの
①破損したキャッシュカード（デビット一体型キャッシュカード、クレジット一体型キャッシュカード）
②お届け印とご本人さま確認書類（※）
※以下のいずれかの書類原本をお持ちください。
運転免許証（有効期限内のもの）
パスポート（有効期限内のもの）
個人番号カード（有効期限内のもの）
各種健康保険証（有効期限内のもの）
住民票の写し（発行日より6ヵ月以内のもの）
印鑑証明書（発行日より6ヵ月以内のもの）
- カード・通帳などの再発行開く
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普通預金キャッシュカード、クレジット一体型カード（SMBC CARD／One's Card）についてはインターネットバンキングで簡単に再発行のお手続が可能です。
- ※毎日24時間受付（毎週日曜21:00～翌月曜7:00を除く）
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- カードを紛失した場合
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ログイン後に「紛失に伴う再発行の手続へ」からお手続きください。
利用停止手続がまだの方は、先に「利用停止の手続へ(喪失届)」をお選びください。
インターネットバンキング
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- カードの破損・
磁気不良等の場合
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ログイン後に「破損・磁気不良等に伴う再発行の手続へ」をお選びください。
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インターネットバンキング（SMBCダイレクト）に関するお手続
